FAQ HOVIMA La Pinta Beachfront Family
Preguntas sobre nuestro Hotel en Costa Adeje
- ¿El hotel está abierto todo el año?
Sí.
- ¿Cuál es el horario de la recepción?
Está abierta las 24 horas
- ¿El hotel cuenta con ascensores?
Sí, tiene 3 ascensores.
- ¿Se permiten animales?
No, en este hotel no se permite ningún tipo de animales.
- ¿Está permitido fumar en el hotel?
Por ley está prohibido fumar en todo el interior del complejo. Por favor infórmate en recepción por las zonas habilitadas a tal fin en el área exterior del complejo.
- ¿Cuál es el horario habitual para la entrada y salida?
El horario para realizar el Check-in es a partir de las 14:00h y el Check-out es hasta las 12:00h
- ¿Qué documentación tengo que presentar en recepción al hacer el Check-in?
La documentación de todos los ocupantes (incl. niños), confirmación de la reserva o bono de agencia.
- ¿Puedo depositar mi equipaje en algún sitio mientras espero por el apartamento el día de llegada o por la hora de mi partida el día de salida, después de haber dejado el apartamento? ¿Tiene algún cos
Sí, en la zona de recepción hay un maletero donde puedes dejar tu equipaje (sin coste).
- ¿Cuánto cuesta el check-out tardío?
A partir de las 14:00h el check-out tardío cuesta 30 € (sujeto a disponibilidad, preguntar 1 día antes en recepción)
- En caso de partida tarde del hotel el día de salida si no puedo hacer check-out tardío del apartamento, ¿hay posibilidad de tomar una ducha antes de irme? ¿Tiene algún coste?
Siempre que la disponibilidad del hotel lo permita, se habilita un apartamento de cortesía (sin coste) para poder tomar una ducha antes de la partida. Es necesario reservar con antelación y tiene ½ hora para tomar la ducha.
- ¿Hay aire acondicionado en el hotel?
Sí, en todo el hotel (menos en el restaurante temático).
- ¿El hotel tiene parking? ¿Cuánto cuesta?
Sí tiene parking. Si reservas el coche a través de nuestra web o en la recepción del hotel podrás aparcar sin cargo, de lo contrario, el coste es de 6€ por día (en ambos casos, sujeto a disponibilidad)
También hay plazas para personas con movilidad reducida (se aconseja lo reserve con antelación). - ¿El hotel tiene Wifi? ¿Con o sin cargo?
Podrás disfrutar de la conexión wifi de manera gratuita en todo el hotel.
- ¿Cuántas piscinas hay en el hotel? ¿Estas están climatizadas?
El hotel tiene 2 piscinas. Una de ellas tiene integrada la infantil con un tobogán para niños. Todas las piscinas están climatizadas en invierno (de Noviembre a Marzo incluido)
- ¿Las piscinas son todas de agua dulce?
Sí, las piscinas son de agua dulce y llevan un mantenimiento adecuado a diario para que siempre haya agua fresca y clara.
- ¿Cuál es el horario de uso de piscina?
El horario de piscina (con socorrista) es de 10:00 – 18:00h
- ¿Está permitido meter inflables (flotadores etc.) en la piscina?
No. Lo único que está permitido son manguitos para los niños.
- ¿El hotel cuenta con servicio de toallas de piscina?
Proporcionamos toallas de piscina/playa por un depósito de 15€/toalla y puedes cambiarlas cada 2 días.
- ¿Se permite reservar tumbonas?
No, no está permitido
- ¿Es verdad que desde este hotel hay acceso directo a la playa?
Sí, nuestros clientes tienen un acceso directo desde la zona de la piscina a la playa “La Pinta”, la cual está separada solo por el paseo marítimo.
- ¿Hay gimnasio?
No tenemos gimnasio en nuestras instalaciones
- ¿Hay SPA o tratamientos de belleza?
No en este hotel no hay SPA ni se ofrece ningún tipo de tratamiento de belleza.
- ¿Hay tiendas o supermercado en este hotel?
No, dentro de este hotel no hay tiendas o supermercados, pero en las inmediaciones encontrarás una extensa oferta.
- ¿Están todos los apartamentos renovados?
Todo el hotel fue completamente renovado en verano 2017.
- ¿Puedo solicitar cuna? ¿Cuánto cuesta?
Sí, la puedes solicitar durante haces la reserva o una vez en el hotel en nuestra recepción, la cual es gratis.
- ¿Puedo solicitar una trona para el apartamento? ¿Cuánto cuesta?
Sí, la puedes solicitar durante haces la reserva o una vez en el hotel en nuestra recepción, la cual es gratis.
- ¿Puedo solicitar un carrito de bebé? ¿Cuánto cuesta?
Sí, lo puedes solicitar durante haces la reserva o una vez en el hotel en nuestra recepción, el cual es gratis.
- ¿Puedo solicitar un calienta biberones? ¿Cuánto cuesta?
Sí, lo puedes solicitar durante haces la reserva o una vez en el hotel en nuestra recepción, el cual es gratis.
- ¿Puedo solicitar una bañerita de bebé? ¿Cuánto cuesta?
Sí, la puedes solicitar durante haces la reserva o una vez en el hotel en nuestra recepción, la cual es gratis.
- ¿Con qué edad son considerados niños?
De 0 – 1,9 años son considerados bebé. De 2 – 13,9 años son considerados niños y a partir de los 14 años son considerados adultos. Estas edades son contempladas el día de la llegada al hotel.
- ¿Cuál es el máximo de personas permitido por apartamento?
● Apartamento de 1 dormitorio Comfort / Apartamento de 1 dormitorio Superior y Apartamento de 1 dormitorio Excellence: 2 adultos + 2 niños o 3 adultos + 0 niños
● Apartamento Familiar: 3 adultos + 2 niños o 4 adultos + 1 niño (no es posible 5 adultos)
● Apartamento de 2 dormitorios Comfort / Apartamento de 2 dormitorios Superior y Apartamentos de 2 dormitorios Excellence: 4 adultos + 2 niños o 5 adultos + 0 niños
● Apartamento de 3 dormitorios Excellence: 6 adultos + 2 niños o 7 adultos + 0 niños - ¿Con qué frecuencia se limpian los apartamentos?
7 días/semana
- ¿Con qué frecuencia se cambian las sábanas y toallas de baño?
● Cambio de sábanas
Apartamentos Comfort / Apartamentos Superiores y Apartamentos Familiares: 2 veces por semana
Apartamentos Excellence: cada 2 días
● Cambio de toallas de baño:
7 días/semana (bajo petición) - ¿Con qué servicios cuentan los apartamentos?
Refrigerador sin congelador, caja fuerte, secador de pelo, cocina equipada, microondas, TV vía satélite et…
Según tipología reservada hay variación en los servicios prestados, por lo cual si entras en el punto de “Apartamentos” lo podrás consultar según tipología. - ¿Hay una caja fuerte en los apartamentos? ¿Cuánto cuesta?
Sí hay caja fuerte en los apartamentos. El precio es de 1 día ---- 3€ // 1 semana ---- 18€
- ¿Qué medidas tienen las cajas fuertes?
40 x 20 x 45 cm
- ¿La cocina equipada incluye cafetera?
Sí, según tipología reservada incluye cafetera o cafetera Nespresso con reposición diaria de cápsula. Si entras en el punto de “Apartamentos” lo podrás consultar según tipología.
- ¿Hay servicio de habitaciones?
No, en este hotel no se ofrece servicio de habitaciones.
- ¿Los apartamentos cuentan con una tabla de planchar y plancha?
No, pero lo puedes solicitar en recepción. Te lo llevan al a tu apartamento para su uso en el momento. Una vez terminado el uso tiene que ser devuelto, no pudiendo quedártelo hasta el día de salida.
- ¿El baño cuenta con secador de pelo?
Sí, todos los apartamentos cuentan con secador de pelo.
- ¿Qué artículos de baño hay?
● En los apartamentos Comfort y Apartamentos Familiares hay gel de baño y champú.
● En los apartamentos Superiores hay gel de baño, champú y los siguientes aminities en bolsita: tissue, peine, cepillo de dientes, almohadilla para limpiar zapatos, gorro de ducha
● En los apartamentos Excellence hay gel de baño, champú y los siguientes aminities en cajitas: tissue, peine, cepillo de dientes, almohadilla para limpiar zapatos, gorro de ducha , costurero, albornoz y zapatillas - ¿Qué apartamentos cuentan con vistas al mar?
Los apartamentos que gozan con vistas al mar son los Superiores y los Excellence.
- ¿Los apartamentos que tienen vistas al mar también tienen vistas a la piscina?
No todos los apartamentos que tienen vistas al mar también tienen vistas a la piscina. Durante reservas puedes hacer una petición, aunque no te lo podemos garantizar al 100% de antemano.
- ¿Los apartamentos tienen duchas o bañeras?
Todos nuestros apartamentos están equipados con ducha.
- ¿Cuál es la diferencia entre un Apartamento Familiar de un Apartamento Comfort?
● El Apartamento Familiar es recomendable si viajas con niños. Estos apartamentos tienen un dormitorio diseñado para ellos con 2 camas individuales, un sofá cama y una cama doble en la sala de estar. Estas unidades están ubicadas en las plantas bajas con acceso directo a la zona del parque infantil o piscina (sujeto a disponibilidad).
● El Apartamento Comfort tiene un dormitorio con 2 camas individuales y un sofá cama en la sala de estar. Estas unidades están ubicadas en varias plantas y con vistas al jardín o montaña o complejos vecinos. - ¿Qué beneficios tienen los clientes Excellence?
Los clientes Excellence podrán beneficiarse de:
● Un apartamento de equipamiento lujoso ubicado con estupendas vistas al mar y un balcón grande equipado con tumbonas individuales y privadas.
● Pack de bienvenida en la nevera
● Cafetera Nespresso con reposición diaria de cápsulas
● Menú de almohada
● Toallas para la piscina en la habitación
● Descubierta de cama
● Amenities especiales con albornoz y zapatillas
● Desayuno especial en nuestro restaurante temático
● Prioridad de reservas ilimitadas para la cena en nuestro restaurante temático
● Late check-out (sujeto a disponibilidad, tiene que consultarlo 1 días antes en recepción). - Para las celebraciones especiales, aniversarios, etc. ¿hay algún tratamiento especial?
Sí, por supuesto, siempre que el hotel tenga constancia de ello, se da un detalle de cortesía.
- ¿Hay servicio de lavandería?
Para tu mayor comodidad, el hotel ofrece servicio de lavandería (con cargo).
- ¿El restaurante tiene terraza?
Sí, el restaurante buffet y el restaurante temático cuentan con terraza.
- ¿Cuáles son las horarios de los restaurantes / bares?
● Desayuno: 07:30h – 10:30h
● Almuerzo: 13:00h – 15:00h
● Bar Piscina (Snacks buffet): 10:30h –13:00h y 15:00 – 18:00h
● Cena en Restaurante Buffet: 18:30 horas – 21:00 horas. Ofrecemos menú temático
● Cena à la carta en Restaurante temático (sujeto a reserva): 18:30 horas – 21:00 horas.
● Bebidas en el bar hasta las 24:00 horas
El hotel se reserva el derecho según temporada y necesidad en hacer pequeños cambios en los horarios de comidas - En caso de tener reserva en media pensión, ¿es posible cambiar la cena por el almuerzo?
No será ningún problema cambiar ocasionalmente la cena por el almuerzo (previo aviso a recepción).
- ¿Qué incluye el “Todo Incluido Premium”?
En cuanto al régimen de “Todo incluido Premium” podrás disfrutar de las 3 comidas diarias en forma buffet, con bebidas alcohólicas de marca (bebidas alcohólicas Premium no incluidas), bebidas no-alcohólicas, bebidas calientes y snacks. Reposición diaria de minibar.
- Si reservamos “Todo Incluido Premium”, ¿el vino está incluido?
Solo el vino de la casa está incluido en el régimen “Todo Incluido Premium”. Los vinos de la carta conllevan un coste adicional.
- Las consumiciones en los restaurantes y bares que no están incluidas en el régimen reservado ¿cómo y cuándo las puedo pagar?
Estas consumiciones son cargadas directamente a tu habitación, no siendo posible pagarlas directamente en el punto de venta. Estos extras tienen que ser abonadas en recepción a más tardar en el Check-out.
- ¿Cuáles son las ofertas de ocio para niños?
● Contamos con una sala de TV y juegos. También tenemos mesas de billar (con cargo).
● Hay una zona Splash, parque infantil, tobogán en la piscina y una cancha multiuso.
Ofrecemos clubs, según edades de los niños:
● Babyclub: 6 meses – 3 años (plazas limitadas y previa reserva)
● Miniclub: 4 – 8 años
● Juniorclub: 9 – 12 años
● Teenclub: 13 – 15 años
Además, los niños disfrutarán a lo grande con las actividades que organiza nuestro equipo de animación. - ¿Hay programa de animación para los adultos?
Sí, para los adultos también ofrecemos un amplio programa de animación diurno y nocturno.