QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Pour effectuer une réservation, vous pouvez le faire via notre site Web ou via le Call-center au (+34) 922 79 76 61 ou par e-mail , disponible 365 jours par an, 24 heures sur 24.

Pour toute demande de réservation directe effectuée via notre site Web officiel ou notre centre d'appels, veuillez contacter le (+34) 922 79 76 61 ou info.lapinta@hovima.com, disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an.

Pour toute demande de renseignements concernant les réservations effectuées auprès d'agences de voyages en personne ou en ligne, nous vous recommandons de contacter directement l'agence.

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard, American Express et espèces à la réception.
Selon le tarif choisi lors de votre réservation, le paiement pourra être effectué au moment de la réservation ou lors de l'enregistrement.
N'oubliez pas que vous aurez besoin d'une carte de crédit ou de débit valide et d'une pièce d'identité avec photo.

Le paiement de 100% de votre séjour sera débité de votre carte de crédit lors de la confirmation de réservation.

Ce tarif est non remboursable en cas d'annulation ou de non-présentation. Une seule modification est possible sans frais supplémentaires. Si le tarif de la nouvelle réservation est supérieur, la différence devra être réglée. Si le tarif est inférieur, aucun remboursement ne sera effectué. La modification doit être effectuée moins de 7 jours avant l'arrivée.

*Toutes les modifications sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner une modification du prix de la réservation.

Un acompte sera prélevé lors de la réservation (variable selon la date du séjour). Les acomptes perçus lors de la confirmation de réservation ne seront pas remboursés en cas d'annulation (à quelque moment que ce soit). Le solde devra être réglé à l'arrivée.

En cas de non-présentation à l'hôtel, l'acompte déjà perçu ne sera pas remboursé et sera facturé à titre de frais d'annulation.

Les tarifs sont modifiables sans frais supplémentaires. Les modifications sont toujours soumises à disponibilité et peuvent entraîner une modification du montant de l'acompte et des frais de réservation.

Pour toute question concernant les modifications, prolongations ou annulations de votre réservation, veuillez nous contacter par email à info.lapinta@hovima.com (veuillez envoyer votre confirmation de réservation).

Sur notre site, dans la section Offres, vous pouvez consulter toutes les offres disponibles.

https://www.hovimalapinta.com/fr/offres.html

À partir de 13 ans.

Oui, uniquement si accompagné d'une personne de plus de 18 ans.

C'est notre programme de fidélité qui donne accès à de multiples avantages :

• 5% de réduction sur les réservations sur le site officiel
• Réservation préférentielle des chambres les plus exclusives de nos hôtels
• 10% de réduction sur les boissons pendant votre séjour
• Boissons incluses dans le forfait pension, selon les « Conditions Générales » du Club HOVIMA
• Cadeau de bienvenue pour les séjours de 3 nuits ou plus

Il n'y a aucun coût supplémentaire.

L'inscription ou la connexion au Club HOVIMA se fait lors du processus de réservation.

La réception est ouverte 24h/24.

Si vous êtes à l'intérieur de l'hôtel, vous pouvez contacter la réception en composant le « 9 » depuis votre téléphone. Si vous êtes à l'extérieur, veuillez appeler le (+34) 922 71 55 58.

Pour toute demande, il est indispensable que vous nous contactiez par e-mail à : info.lapinta@hovima.com .

Les animaux ne sont pas admis.

Oui. Nous disposons d'un espace à la réception où vous pouvez déposer vos bagages si besoin. Vous pouvez également réserver une chambre de courtoisie.

Consultez les disponibilités et les tarifs sur notre site web . En louant une voiture via ce lien, vous bénéficierez d'une réduction de 50 % sur le parking.

Oui. Nous travaillons avec une société de transfert qui assure les transferts depuis et vers les aéroports de Tenerife. Vous pouvez réserver ce service lors de votre réservation ou via le lien suivant.

Aéroport Reina Sofia : 18 km
Aéroport de Los Rodeos : 82 km

Oui. Tous les espaces communs, à l'exception de l'accès à la plage et de certaines chambres, sont soumis à disponibilité.

Plage de La Pinta : 50 mètres

L'arrivée s'effectue à partir de 15h et le départ avant midi. Si votre chambre est prête à votre arrivée, vous n'aurez pas à attendre 15h pour vous enregistrer.

Si vous devez quitter votre chambre après 12h00, sous réserve de disponibilité, nous pouvons vous proposer un départ tardif moyennant des frais supplémentaires.

Si vous arrivez après les heures d'ouverture du restaurant, vous pouvez demander un dîner froid ou choisir de déjeuner n'importe quel autre jour de votre séjour, en prévenant à l'avance infolapinta@hovima.com.

Non. Toutes nos chambres sont non-fumeurs.

Oui. Vous pouvez en faire la demande à la réception ou le préciser dans la section « Commentaires » lors de votre réservation. Ce service est disponible dans la limite des places disponibles dans l'appartement. Aucun supplément n'est appliqué.

Oui. Nous disposons de lits bébé ; c'est un service gratuit que vous pouvez demander lors de votre réservation ou à la réception.

Oui. Sur demande et sous réserve de disponibilité, nous proposons une baignoire pour bébé, un adaptateur WC, un tabouret, une poussette, une chaise haute, un chauffe-biberon et une barrière de lit. Vous pouvez les demander à la réception ou par courriel à info.lapinta@hovima.com .

Le ménage est effectué tous les jours de la semaine. Nous proposons un programme durable Hovigreen pour réduire les coûts de nettoyage et préserver l'environnement.

Oui. Toutes nos chambres sont équipées d'un coffre-fort.
Vous pouvez acheter ce service à la réception, moyennant un coût supplémentaire.

Oui. Toutes nos chambres sont climatisées.
N'oubliez pas que cet appareil ne fonctionnera qu'une fois toutes les portes et fenêtres de la pièce fermées.

Oui. Des fers et des planches à repasser sont disponibles à la réception sur demande.

Oui. Nous proposons un service de blanchisserie moyennant un supplément.

Les piscines sont ouvertes de 10h00 à 18h00.

Toutes les piscines sont chauffées pendant les mois d'hiver (01.11-31.03)

Oui. Nous proposons un service de serviettes de piscine moyennant une caution.

L'hôtel ne dispose pas de salle de sport, mais les clients peuvent utiliser les installations du HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults (Adults Only), situé à quelques minutes à pied de l'hôtel. La salle de sport est ouverte tous les jours de 8h à 20h. L'accès est gratuit.

L'hôtel ne dispose pas de spa, mais vous pouvez accéder à notre Cool Spa situé au HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults, à quelques minutes à pied de l'hôtel. Il est ouvert tous les jours de 10h à 18h. Le parcours dure 90 minutes et coûte 20 € par personne pour les clients séjournant dans les hôtels HOVIMA. Nous proposons une large gamme de soins du visage et du corps. Vous trouverez plus d'informations sur les installations et les soins sur notre site web.

Oui. Nous proposons un vaste programme d'activités en journée et en soirée.

Oui. L'hôtel dispose de clubs pour tous les âges.
Baby Club : pour les enfants de 6 mois à 3,9 ans
Mini Club : pour les enfants de 4 à 12,9 ans
Teen Club : pour les adolescents de 13 à 16 ans

Oui. Le Wi-Fi est gratuit et disponible dans tout l'hôtel.

Oui. Nous disposons d'un parking couvert et sécurisé avec deux places disponibles pour les véhicules électriques, moyennant un supplément.

Le parking n'est pas réservable à l'avance. Vous pouvez en faire la demande directement à votre arrivée à la réception, moyennant un supplément.

Les horaires sont sujets à changement et peuvent varier.
PETIT-DÉJEUNER - 7:30-10:00 (PETIT-DÉJEUNER EXCELLENCE 8:00-10:00)
DÉJEUNER - 13h00 - 15h00
DÎNER - 18h00 - 21h00

Oui. Nous proposons des options pour les régimes restrictifs, notamment sans gluten, sans lactose, ainsi que des plats spéciaux pour les végétariens, les végétaliens, etc. Nous vous recommandons d'en faire la demande à l'avance par courriel à info.lapinta@hovima.com.

Oui. Vous pouvez consulter les offres directement à la réception, lors de votre réservation ou en contactant notre centre d'appels au (+34) 922 79 76 61 ou à info.lapinta@hovima.com, disponible 24h/24 et 7j/7, 365 jours par an.

PETIT-DÉJEUNER avec service buffet au restaurant principal

Pour les clients du Service Excellence, le petit-déjeuner est proposé dans un restaurant exclusif. Des collations sont proposées au restaurant de la piscine.

DÉJEUNER avec service buffet au restaurant principal ou au restaurant de la piscine selon la saison

DÎNER avec service buffet au restaurant principal

Un dîner dans un restaurant à thème à la carte toutes les 7 nuits de séjour

Les clients du service Excellence bénéficient de 2 dîners au restaurant à la carte à thème tous les 7 soirs de séjour.

Une sélection de boissons en formule tout compris est disponible tous les jours au bar principal, au bar de la piscine et au restaurant principal, pendant leurs horaires d'ouverture respectifs. De l'eau, des boissons sans alcool, de la bière et des vins blancs, rouges et rosés maison sont disponibles à volonté au déjeuner et/ou au dîner.

Les boissons et produits non inclus dans la liste de prix bénéficient d'une réduction pour nos clients en formule tout compris. Veuillez consulter la carte de chaque point de vente pour plus d'informations et connaître les tarifs.

Réapprovisionnement quotidien du minibar

Hébergement en appartements de 1, 2 ou 3 chambres avec vue imprenable sur la mer

• Machine à café à capsules Lavazza® dans la cuisine, remplie quotidiennement
• Équipements exclusifs pour les enfants
• Peignoir et chaussons
• Menu d'oreillers
• Serviettes de piscine dans la chambre
• Découvert depuis le lit
• Petit déjeuner dans un restaurant privé
• Pack de bienvenue dans le minibar et réapprovisionnement quotidien du minibar pour les clients tout compris
• Dîners à la carte au Restaurant à Thème (2 dîners inclus pour chaque séjour de 7 nuits, sous réserve de disponibilité et de réservation préalable)