PREGUNTAS FRECUENTES

Para realizar una reserva puede hacerlo a través de nuestra nuestra página web o a través del Call-center al teléfono (+34) 922 79 76 61 o email, disponible 365 días al año, 24 horas.

Para consultas sobre reservas directas realizadas en nuestra web oficial o call-center pueden contactar al 
(+34) 922 79 76 61 o info.lapinta@hovima.com disponible los 365 días al año, 24 horas.

Para consultas sobre reservas realizadas a través de agencias de viajes presenciales u online, le recomendamos contactar directamente con la misma.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard, American Express y efectivo en la recepción.
Dependiendo de la tarifa elegida durante su reserva, el pago podrá ser realizado en el momento de la reserva o en el check-in.
Recuerde que necesitará una tarjeta de crédito o débito válida y un documento de identidad con foto.

El pago del 100% de su estancia se realizará en el momento de la confirmación de la reserva a través de un cargo en su tarjeta de crédito.

Esta tarifa no permite devoluciones en caso de cancelación o no presentación en el hotel. Posibilidad de una única modificación sin coste adicional. Si el valor de la nueva reserva es superior, deberá abonarse la diferencia. Si es inferior, no se realizará ningún reembolso. La modificación debe realizarse a menos de 7 días antes de la llegada.

*Todas las modificaciones están siempre a disponibilidad y pueden implicar un cambio en el precio de la reserva.

En el momento de realizar la reserva será cobrado un depósito (variable según las fechas de estancias). Los depósitos que son cobrados a la hora de confirmar la reserva, en caso de cancelación (en cualquier momento), no serán reembolsados. El importe pendiente tiene que ser abonado en el Check-in.

En caso de no presentación en el hotel, el depósito ya cobrado no será reembolsado y será facturado como gasto de cancelación.

Tarifa con modificación posible sin coste adicional. Las modificaciones están siempre sujetas a disponibilidad y pueden implicar un cambio en el precio del depósito y de la reserva.

Para cualquier duda en cambios, ampliaciones o cancelar su reserva, es imprescindible nos contacte por e-mail a: info.lapinta@hovima.com (por favor enviar la confirmación de la reserva).

En nuestra página web, en el apartado de Ofertas, podrán consultar todas las ofertas disponibles.

https://www.hovimalapinta.com/ofertas.html

A partir de 13 años.

Si, solamente si acompañados por una persona mayor de 18 años.

Es nuestro programa de fidelización que da acceso a múltiples beneficios:

• 5% de descuento en las reservas en la web oficial
• Reserva preferente de las habitaciones más exclusivas de nuestros hoteles
• 10% de descuento en las consumiciones durante la estancia
• Bebidas incluidas en el plan de pensión, según “Términos y Condiciones” Club HOVIMA
• Regalo de bienvenida a partir de 3 noches

No tiene ningún coste añadido.

El registro o login al Club HOVIMA se hace durante el proceso de reserva.

La recepción abre las 24 horas.

Si se encuentra dentro del hotel, puede contactar con la recepción marcando el número “9” desde el teléfono de su apartamento. Si se encuentra fuera del hotel, llame al número 
(+34) 922 71 55 58

Para cualquier petición es imprescindible nos contacte por e-mail a: info.lapinta@hovima.com.

No están permitidos los animales de compañía.

Si. Tenemos un área en la recepción donde podrá dejar su equipaje en caso de que lo necesite. Además, podrá reservar una habitación de cortesía.

Pueden consultar disponibilidad y precios en nuestra nuestra página web. Si alquilan un coche a través de este link tienen un descuento del 50% en el parking.

Si. Colaboramos con una empresa de traslados desde y para los aeropuertos de Tenerife. Pueden reservarlo durante el proceso de reserva o a través de siguiente siguiente enlace

Aeropuerto Reina Sofia: 18 km
Aeropuerto Los Rodeos: 82 km

Si. Todas las zonas comunes meno el acceso a la playa y algunas habitaciones según disponibilidad.

Playa La Pinta: 50 metros

El Check-in se efectúa a partir de las 15:00h y el Check-out antes de las 12:00h. Si a la llegada la habitación está preparada, no hará falta que espere hasta las 15:00h para hacer el Check-in.

Si necesita dejar la habitación más tarde de las 12:00h, siempre que tengamos disponibilidad, podemos ofrecer un late checkout con un suplemento adicional.

Si llega después del horario de apertura del restaurante puede solicitar una cena fría o pueden optar por almorzar cualquier otro día durante su estancia, avisando previamente a infolapinta@hovima.com.

No. Todas nuestras habitaciones son para no fumadores.

Sí. Puede solicitarla en la recepción o especificarlo en las observaciones al realizar su reserva. Se podrá colocar siempre y cuando la capacidad del apartamento lo permita. Sin coste adicional.

Si. Disponemos de cunas, es un servicio gratuito que pueden solicitar en el momento de hacer la reserva o en la recepción.

Si. Bajo petición y sujetos a disponibilidad ofrecemos bañera para bebés, adaptador de WC, taburete, carrito de paseo, trona, calienta biberones, barandilla de seguridad para la cama. Pueden solicitarlos en la recepción o a info.lapinta@hovima.com.

La limpieza se realiza todos los días de la semana. Ofrecemos un programa sostenible Hovigreen para reducir la limpieza y colaborar con el medioambiente.

Si. Todas nuestras habitaciones están equipadas con caja fuerte.
Puede adquirir este servicio en la recepción, por un coste adicional

Si. Todas nuestras habitaciones disponen de aire acondicionado.
Recuerde que este dispositivo solo funcionará una vez todas las puertas y ventanas de la habitación se encuentren cerradas.

Si. Ofrecemos planchas y tablas para planchar disponibles en la recepción bajo petición.

Si. Ofrecemos un servicio de lavandería con coste adicional.

Las piscinas abren de 10:00 a 18:00

Todas las piscinas están climatizadas durante los meses de invierno (01.11-31.03)

Si. Tenemos un servicio de toallas de piscina con depósito requerido.

El hotel no dispone de un gimnasio, pero pueden hacer uso de las instalaciones del HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults (Solo Adultos) a pocos minutos caminando del hotel. El gym abre todos los días de 08:00 a 20:00. E acceso es gratuito

El hotel no dispone de un spa, pero pueden acceder a nuestro Cool Spa situado en el HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults, a pocos minutos caminando del hotel. Abre todos los días de 10:00 a 18:00. La duración del circuito es de 90 minutos al precio de 20 euros por persona para los clientes alojados en los hoteles HOVIMA. Disponemos de una amplia oferta de tratamientos faciales y corporales. Pueden consultar los detalles de las instalaciones y tratamientos en nuestra web

Si. Disponemos de un amplio programa de actividades diurnas y nocturnas.

Si. El hotel dispone de Clubs para todas las edades.
Baby Club: para niños de 6 meses 3.9 años
Mini Club: para niños de 4 a 12.9 años
Teen Club: para adolescentes de 13 a 16 años

Si. El WIFI es gratuito y disponible en todo el hotel.

Si. Tenemos un parking cubierto y vigilado, con dos plazas disponibles para coches eléctricos, con coste adicional.

No es posible reservar previamente el parking. Se puede solicitar directamente a la llegada en nuestra recepción con un coste adicional.

Los horarios están sujeto a modificaciones, pueden variar.
DESAYUNO- 7:30-10:00 (DESAYUNO EXCELLENCE 8:00-10:00)
ALMUERZO- 13:00- 15:00
CENA - 18:00-21:00

Si. Tenemos opciones para dietas restrictivas, sin gluten, sin lactosa y platos especiales para vegetarianos, veganos etc. Le recomendamos solicitarlo con antelación al correo info.lapinta@hovima.com

Si. Pueden consultar las ofertas directamente en la recepción, durante el proceso de reserva o contactando con nuestro Call Center al (+34) 922 79 76 61  o info.lapinta@hovima.com disponible 365 días al año, 24 horas.

DESAYUNO con servicio a buffet en el restaurante principal

Para los clientes Excellence Service se ofrece desayuno en restaurante exclusivo Snacks en el restaurante piscina

ALMUERZO con servicio a buffet en el restaurante principal o restaurante piscina según temporada

CENA con servicio a buffet en el restaurante principal

Una cena en restaurante temático a la carta cada 7 noches de estancia

Los clientes Excellence Service disponen de 2 cenas en el restaurante temático a la carta cada 7 noches de estancia

Selección de bebidas del paquete Todo Incluido disponibles en Bar principal, Bar Piscina y Restaurante Principal todos los días durante sus respectivos horarios de apertura. Agua, refrescos, cerveza y vino blanco, tinto y rosado de la casa de autoservicio ilimitado durante el servicio de almuerzo y/o cena.

Las bebidas y productos no incluidos se ofrecen con un descuento para nuestros clientes en régimen de Todo Incluido. Rogamos consulten la carta de cada punto de venta para más informaciones y precios.

Reposición diaria del Minibar

Alojamiento en apartamentos de 1, 2 o 3 dormitorios con vistas despejadas al mar

• Cafetera de capsulas Lavazza® en la cocina con reposición diaria
• Amenidades exclusivas para los niños
• Albornoz y zapatillas
• Menú de almohadas
• Toallas de piscina en la habitación
• Descubierta de la cama
• Desayuno en restaurante privado
• Pack de bienvenida en el Minibar y para los clientes en todo incluido reposición diaria del Minibar
• Cenas a la carta en el Restaurante Temático (2 cenas incluidas cada 7 noches de estancias, sujeto a disponibilidad y reserva previa)