ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Забронировать столик можно через наш сайт или через колл-центр по телефону (+34) 922 79 76 61 или по электронной почте , которые доступны 365 дней в году, 24 часа в сутки.

По вопросам прямого бронирования через наш официальный сайт или колл-центр обращайтесь по телефону (+34) 922 79 76 61 или по электронной почте info.lapinta@hovima.com. Мы работаем круглосуточно, 365 дней в году.

По вопросам бронирования через личные или онлайн-турагентства мы рекомендуем обращаться напрямую в агентства.

Мы принимаем следующие способы оплаты: Visa, MasterCard, American Express и наличные на стойке регистрации.
В зависимости от выбранного вами при бронировании тарифа оплата может быть произведена во время бронирования или при регистрации заезда.
Помните, что вам понадобится действующая кредитная или дебетовая карта и удостоверение личности с фотографией.

Оплата 100% стоимости проживания будет списана с вашей кредитной карты после подтверждения бронирования.

Этот тариф не подлежит возврату в случае отмены бронирования или незаезда. Возможно однократное изменение без дополнительной платы. Если стоимость нового бронирования выше, необходимо доплатить разницу. Если стоимость ниже, возврат не производится. Изменение должно быть сделано менее чем за 7 дней до заезда.

*Все изменения зависят от наличия возможности и могут привести к изменению цены бронирования.

Депозит взимается при бронировании (сумма может меняться в зависимости от даты проживания). Депозит, взимаемый при подтверждении бронирования, не возвращается в случае отмены (в любое время). Оставшаяся сумма должна быть оплачена при регистрации заезда.

В случае незаезда в отель уже уплаченный депозит не возвращается и взимается как штраф за отмену бронирования.

Тарифы могут быть изменены без дополнительной платы. Изменения всегда зависят от наличия свободных мест и могут повлечь за собой изменение суммы депозита и платы за бронирование.

По любым вопросам, касающимся изменения, продления или отмены бронирования, обращайтесь к нам по электронной почте info.lapinta@hovima.com (при этом отправьте подтверждение бронирования).

На нашем сайте в разделе «Предложения» вы можете просмотреть все доступные предложения.

https://www.hovimalapinta.com/ru/akii.html

С 13 лет.

Да, только в сопровождении лица старше 18 лет.

Наша программа лояльности дает доступ ко множеству преимуществ:

• Скидка 5% при бронировании на официальном сайте
• Приоритетное бронирование самых эксклюзивных номеров в наших отелях
• Скидка 10% на напитки во время вашего пребывания
• Напитки, включенные в пенсионный план, согласно «Правилам и условиям» клуба HOVIMA
• Приветственный подарок при проживании от 3 ночей и более

Никаких дополнительных затрат не требуется.

Регистрация или вход в клуб HOVIMA осуществляется во время процесса бронирования.

Стойка регистрации работает круглосуточно.

Если вы находитесь в отеле, вы можете связаться со стойкой регистрации, набрав «9» на телефоне в вашем номере. Если вы находитесь за пределами отеля, позвоните по номеру (+34) 922 71 55 58.

По всем вопросам обращайтесь к нам по электронной почте: info.lapinta@hovima.com .

Размещение с домашними животными не допускается.

Да. У нас есть место на стойке регистрации, где вы можете оставить свой багаж. Вы также можете забронировать комнату для хранения багажа.

Вы можете проверить наличие мест и цены на нашем сайте . При аренде автомобиля по этой ссылке вы получите скидку 50% на парковку.

Да. Мы сотрудничаем с компанией, предоставляющей трансферы из аэропортов Тенерифе и обратно. Вы можете заказать трансфер во время бронирования или по следующей ссылке.

Аэропорт Рейна София: 18 км
Аэропорт Лос-Родеос: 82 км

Да. Доступ ко всем зонам общего пользования, за исключением выхода на пляж и некоторых номеров, предоставляется при наличии свободных мест.

Пляж Ла Пинта: 50 метров

Заезд с 15:00, выезд до 12:00. Если ваш номер будет готов к вашему прибытию, вам не придётся ждать до 15:00, чтобы заселиться.

Если вам необходимо покинуть номер после 12:00, то при наличии возможности мы можем предложить поздний выезд за дополнительную плату.

Если вы приедете после окончания рабочего времени ресторана, вы можете заказать холодный ужин или пообедать в любой другой день вашего пребывания, заранее сообщив об этом по адресу infolapinta@hovima.com.

Нет. Все наши номера предназначены для некурящих.

Да. Вы можете запросить эту услугу на стойке регистрации или указать её в комментариях при бронировании. Услуга предоставляется при условии, что позволяет вместимость апартаментов. Дополнительная плата не взимается.

Да. У нас есть детские кроватки; это бесплатная услуга, которую вы можете заказать при бронировании или на стойке регистрации.

Да. По запросу и при наличии возможности мы предоставляем детскую ванночку, адаптер для унитаза, стульчик, коляску, стульчик для кормления, подогреватель для бутылочек и бортик для кровати. Вы можете заказать всё это на стойке регистрации или по электронной почте info.lapinta@hovima.com .

Уборка производится каждый день недели. Мы предлагаем экологичную программу Hovigreen, которая позволяет сократить расходы на уборку и защитить окружающую среду.

Да, все наши номера оборудованы сейфом.
Эту услугу можно приобрести на рецепции за дополнительную плату.

Да. Во всех наших номерах есть кондиционер.
Помните, что это устройство будет работать только после того, как будут закрыты все двери и окна в комнате.

Да. Утюги и гладильные доски можно получить на стойке регистрации по запросу.

Да. Мы предлагаем услуги прачечной за дополнительную плату.

Бассейны открыты с 10:00 до 18:00.

Все бассейны подогреваются в зимние месяцы (01.11-31.03).

Да. Мы предлагаем полотенца для бассейна (требуется депозит).

В отеле нет тренажерного зала, но гости могут воспользоваться услугами тренажерного зала HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults (только для взрослых), расположенного всего в нескольких минутах ходьбы. Тренажерный зал открыт ежедневно с 8:00 до 20:00. Вход бесплатный.

В отеле нет спа-салона, но вы можете посетить наш спа-центр Cool Spa, расположенный в отеле HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults, в нескольких минутах ходьбы от отеля. Он открыт ежедневно с 10:00 до 18:00. Комплекс длится 90 минут и стоит 20 евро с человека для гостей отелей HOVIMA. Мы предлагаем широкий выбор процедур для лица и тела. Подробную информацию об услугах и процедурах вы найдете на нашем сайте.

Да. У нас обширная программа дневных и вечерних мероприятий.

Да. В отеле есть клубы для всех возрастов.
Бэби-клуб: для детей от 6 месяцев до 3,9 лет
Мини-клуб: для детей от 4 до 12,9 лет
Подростковый клуб: для подростков от 13 до 16 лет

Да. Wi-Fi бесплатный и доступен на всей территории отеля.

Да. У нас есть крытая, охраняемая парковка с двумя парковочными местами для электромобилей (за дополнительную плату).

Парковку нельзя забронировать заранее. Вы можете запросить её непосредственно по прибытии на стойке регистрации за дополнительную плату.

Расписание может быть изменено и отличаться.
ЗАВТРАК - 7:30-10:00 (ЗАВТРАК EXCELLENCE 8:00-10:00)
ОБЕД - 13:00 - 15:00
УЖИН - 18:00 - 21:00

Да. У нас есть варианты строгих диет, включая безглютеновую и безлактозную, а также специальные блюда для вегетарианцев, веганов и т.д. Рекомендуем сделать запрос заранее, написав по адресу info.lapinta@hovima.com.

Да. Вы можете ознакомиться с предложениями непосредственно на стойке регистрации, во время бронирования или связавшись с нашим колл-центром по телефону (+34) 922 79 76 61 или по электронной почте info.lapinta@hovima.com. Мы работаем круглосуточно и без выходных.

ЗАВТРАК со шведским столом в главном ресторане

Для клиентов Excellence Service завтрак предлагается в эксклюзивном ресторане. Закуски подаются в ресторане у бассейна.

ОБЕД со шведским столом в главном ресторане или ресторане у бассейна в зависимости от сезона

УЖИН со шведским столом в главном ресторане

Один ужин в тематическом ресторане à la carte каждые 7 ночей проживания

Гостям Excellence Service каждые 7 ночей проживания предоставляется 2 ужина в тематическом ресторане à la carte.

Ежедневно в главном баре, баре у бассейна и главном ресторане в часы их работы доступен выбор напитков по системе «всё включено». Во время обеда и/или ужина доступны неограниченное количество воды (безалкогольные напитки, пиво, а также белое, красное и розовое вино).

Напитки и продукты, не входящие в прайс-лист, предлагаются со скидкой для клиентов, пользующихся системой «Всё включено». Дополнительную информацию и цены можно узнать в меню в каждой точке продажи.

Ежедневное пополнение мини-бара

Размещение в апартаментах с 1, 2 или 3 спальнями с панорамным видом на море

• Капсульная кофемашина Lavazza® на кухне, пополняется ежедневно.
• Эксклюзивные удобства для детей
• Халат и тапочки
• Меню подушек
• Полотенца для бассейна в номере
• Обнаружен в постели
• Завтрак в частном ресторане
• Приветственный набор в мини-баре и ежедневное пополнение мини-бара для гостей, проживающих по системе «все включено»
• Ужины по меню в тематическом ресторане (2 ужина включены на каждые 7 ночей проживания, при наличии возможности и предварительном бронировании)